Chính sách đổi trả

CWK­ LEATHER trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua các sản phẩm tại cwkleather.vn. Vì vậy, CWK Leather cam kết các sản phẩm được giao đến khách hàng là hàng mới, đảm bảo chất lượng và 100% chính hãng.

Các trường hợp áp dụng đổi trả:

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).

- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

- Sản phẩm đã hết thời hạn sử dụng.

- Sản phẩm giao hàng không đúng mẫu mã mà khách đã đặt.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

- Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt.

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

- Sản phẩm không phải mua từ bên CWK Leather.

Điều kiện và quy định chung về đổi trả sản phẩm:

- Sản phẩm được 1 đổi 1 trong vòng 03 ngày tính từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

- Sản phẩm gửi trả phải còn đầy đủ tem mác, còn nguyên vẹn và chưa sử dụng.

- Có đầy đủ hóa đơn bán hàng, phiếu vận chuyển.

- CWK Leather sẽ chịu chi phí vận chuyển khi hàng bị lỗi do bên sản xuất.

- Tất cả trường hợp đổi hàng khác khách tự chịu phí vận chuyển.

- Trong trường hợp sản phẩm cần đổi đã hết hàng, Khách được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn so với sản phẩm đổi hàng (khách hàng vui lòng trả thêm phần chênh lệch của sản phẩm có giá trị cao hơn). 

- Không áp dụng đổi hàng với các sản phẩm shop đã thông báo phần lỗi đến khách hàng.

Hình thức đổi hàng:

- Mua trực tiếp: khách vui lòng mang sản phẩm bị lỗi kèm hóa đơn đến shop, nhân viên sẽ kiểm tra điều kiện và tiến hành đổi hàng.

- Mua online: Khách hàng tự đóng gói sản phẩm đổi trả gửi cho nhà vận chuyển, nhân viên bên shop sẽ kiểm tra đối chiếu với khách và hỗ trợ đổi hàng.

Lưu ý: Đối với các sản phẩm ngoài quy định đổi hàng, khách hàng có thể liên hệ hotline CSKH: 093.728.3133 để được nhân viên hướng dẫn trực tiếp.

Mọi thắc mắc hỗ trợ khách hàng liên hệ:

Hotline/Zalo CSKH: 093.728.3133 (9h – 19h thứ 2- thứ 7)

CWK Leather thân gửi!